CD – ШМП2023

2023
Технологическая адаптация и гибкость под новые реалии

2023 год стал вызовом для всей отрасли: из-за ограничения доступа
к западным ИТ-сервисам проекту пришлось срочно перестраивать
всю цифровую архитектуру.

Мы создали собственную, независимую экосистему на российских решениях, сохранив при этом гибридный формат: онлайн, офлайн и наставничество.

ЦЕЛЬ ГОДА

Перезапустить проект на основе импортонезависимых
ИТ-инструментов, сохранив пользовательский опыт и управляемость

Доработать CRM и LMS на основе российских платформ

Обеспечить бесшовную работу в новых условиях (без потери данных и логики)

Сохранить гибридную структуру:
онлайн + офлайн + наставничество

Обеспечить надёжную отчётность
и прозрачность
для заказчика

Что мы сделали

В условиях ограничений мы перешли
от адаптации к переосмыслению

Новые мощности

Перенесли все цепочки писем/автозвонки в российский сервис, настроив все воронки, роли и триггеры с нуля. Интегрировали с CRM и LMS
Оптимизация

Переписали автоматические сценарии верификации, выдачи дипломов, учёта наставничества
Реорганизация

Переработали воронку наставничества: от регистрации — до выгрузки диплома
Расширение

Дописали еще 45 уроков, переделали всю логику обучения
Вовлеченность

Разработали новую механику
геймификации участников
Слышали участников

Поддерживали все изменения

Цифры 2023 года

4 239

Заявок
2 092

Участников
8

Образовательных блоков
71

Видеоурок
3

Оффлайн-мероприятия
120+

Человек на мероприятиях
266

Участников завершили трек наставничества
95%

Завершение трека наставничества
7.6

NPS
-38%

Среднее время отклика системы по сравнению с 2022
100%

Отказ от зарубежных платформ без потери качества

Визуальная вселенная

Несмотря на технические изменения,
стиль остался узнаваемым

Перерисовали интерфейсы с нуля по гайдлайнам

Бренд-зоны, баннеры, папки, сцены

Обновили графику бота, LMS, e-mail

Доработали геймификацию участников

Обратная связь (NPS)

Участники: 7.6
Заказчик: 8.1
Вовлечённость в LMS:
+12% к 2022

Альберт Ушаков

Участник наставничества 2023

Я даже не заметил, что вы всё перенесли
— всё работало стабильно, а интерфейс стал даже лучше!
Марина Брижак

Представитель заказчика

Мы просто нажимали “экспорт”, и видели весь прогресс по участникам.
Такого раньше не было.

Что стало итогом?

Даже при внешних ограничениях можно сохранить стабильность, участники ощущают не платформу, а заботу — и мы это сохранили

Программа укрепилась не только по структуре, но и по философии: адаптироваться без потерь, улучшая каждый шаг

Смотреть 2024 год